ВБ Такси · База знаний DOS PARK
Почему нет заказов в WB FLOT: проверка для водителя
Отсутствие заказов не всегда означает проблему приложения. Сначала проверьте доступ к линии и связь, затем профиль и район спроса. Не создавайте повторный аккаунт без консультации.
Проверьте перед стартом. Условия ВБ Такси и программы DOS PARK могут обновляться. Сверяйте процент, бонусы, допуск автомобиля и выплаты с оператором для своего профиля.
Статус и допуск
Откройте WB FLOT и убедитесь, что вход выполнен в нужный профиль, парк DOS PARK выбран и регистрация одобрена. Посмотрите уведомления о документах, автомобиле и дополнительных проверках. Если приложение показывает ограничение, прочитайте его текст полностью и следуйте предложенному порядку. Простое ожидание нового заказа не снимает ограничение, а повторная регистрация может усложнить проверку.
Интернет, геолокация и телефон
Проверьте мобильный интернет, разрешение точной геолокации, фоновые уведомления и заряд батареи. Если карта не обновляет положение, остановитесь в безопасном месте и перезапустите приложение. Обновление из официального магазина может исправить техническую ошибку, но не заменит проверку статуса аккаунта. Не устанавливайте сторонние копии WB FLOT по ссылкам из чатов: доступ к рабочему профилю нужно защищать.
Место и время ожидания
Если доступ активен, отсутствие заказов может быть связано с текущим спросом и количеством водителей рядом. Сравните несколько периодов, а не десять минут в одном месте. Перемещайтесь только безопасно и в пределах разрешённой зоны. Не обещайте себе поток заказов в конкретном районе: распределение зависит от действующих правил сервиса, которые могут меняться.
Когда писать в DOS PARK
Если профиль одобрен, телефон работает и заказов нет длительное время, отправьте оператору ID профиля, город, время начала ожидания, скриншот статуса и описание ошибки. Не отправляйте пароль, SMS-код или полные данные карты. Оператор поможет проверить данные подключения и подскажет, когда вопрос нужно передать в поддержку WB FLOT. Для уже принятого заказа действуйте по подсказкам приложения и сразу сообщайте о невозможности выполнить поездку.
Частые вопросы
Нужно ли заводить новый аккаунт?
Нет, сначала выясните причину на текущем профиле с оператором DOS PARK.
Может ли отсутствие заказов быть связано со спросом?
Да. Если статус и техника в порядке, сравните разные часы и районы, не ожидая гарантированного потока.