ВБ Такси · База знаний DOS PARK
Оплата поездки ВБ Такси: как водителю сверять начисления
До начала поездки смотрите доступный способ оплаты в карточке заказа. После завершения сверяйте статус и начисление в истории, не полагаясь на устную договорённость.
Проверьте перед стартом. Условия ВБ Такси и программы DOS PARK могут обновляться. Сверяйте процент, бонусы, допуск автомобиля и выплаты с оператором для своего профиля.
Способ оплаты определяет заказ
Сервис может показывать разные варианты оплаты в зависимости от заказа и действующих правил. Не обещайте пассажиру изменить способ расчёта, если приложение этого не разрешает. Перед стартом поездки изучите карточку и комментарии; если способ оплаты непонятен, уточните в поддержке через доступный канал. Не принимайте перевод на личную карту как замену установленному в приложении способу без официального подтверждения.
После завершения поездки
Завершайте заказ в приложении только после фактического окончания поездки и следуйте подсказкам WB FLOT. Проверьте, что заказ перешёл в завершённый статус и появился в истории. Сумма на главном экране может обновиться не одновременно с закрытием поездки; поэтому сравнивайте одинаковые периоды и смотрите детализацию, если она доступна. Наличие бонуса, отмены или корректировки может менять итог периода.
Если пассажир и приложение показывают разное
Не спорьте с пассажиром и не предлагайте ему оплатить одну поездку повторно «для проверки». Сохраните время заказа, экран с суммой и описание расхождения. Обратитесь в доступную поддержку приложения и сообщите оператору DOS PARK для сверки. Личные данные пассажира не переносите в открытые чаты. До выяснения причины не делайте вывод, что разница равна удержанию парка.
Как вести свой учёт
Записывайте число завершённых поездок, поступления по видам оплаты, удержания и корректировки за смену. Такой журнал нужен не для замены расчёта сервиса, а чтобы быстро назвать оператору конкретную операцию при вопросе. После подтверждения итогов перенесите данные в бюджет недели: доход после удержаний, расходы на авто и дополнительные начисления отдельно.
Частые вопросы
Можно ли попросить оплату на личную карту?
Не меняйте способ оплаты вне правил заказа. Ориентируйтесь на приложение и указания официальной поддержки.
Почему итог на балансе отличается от суммы поездок?
Возможны удержания, корректировки, разные периоды отражения и бонусы. Сверяйте детализацию конкретных заказов с оператором.