Скриншоты диагностики можно отправить оператору, если вы не понимаете причину ограничения. Не отправляйте лишние персональные данные в открытые каналы.
Когда открывать диагностику
Когда нет заказов, не проходит проверка, появился непонятный статус или приложение показывает ограничение. Это быстрее, чем гадать по сообщениям в чатах.
Что смотреть
Смотрите подсказки приложения, статус документов, доступность формата, ошибки подключения, интернет и геолокацию. Если система просит действие, сначала выполните его.
Когда писать оператору
Если после проверки диагностики причина непонятна, напишите оператору DOS PARK и приложите описание проблемы. Так проще понять, что именно мешает выходу на линию.
Пошагово
- Откройте приложение.
- Найдите диагностику.
- Прочитайте подсказки.
- Исправьте понятные ошибки.
- Отправьте вопрос оператору, если нужно.
Частые вопросы
Диагностика показывает все причины?
Она помогает увидеть часть важных подсказок, но не заменяет проверку оператора при сложных случаях.
Нужно ли делать скриншот?
Если обращаетесь к оператору, скриншот может ускорить понимание проблемы.
Источники
Дата проверки: 2026-06-19. Изменяющиеся правила нужно перепроверять перед важным решением. Актуальные условия по вашему городу, тарифу, документам и выплатам уточняйте у оператора DOS PARK.